Charles Horman (John Shea), un jove i idealista periodista nord-americà, desapareix del seu domicili a Santiago de Xile després del cop d'Estat del general Augusto Pinochet (11-9-1973). La seva dona (Sissy Spacek) i el seu pare (Jack Lemmon), que s'hi trasllada des dels Estats Units, intenten esbrinar el seu parador i viuran una autèntica odissea recorrent les institucions diplomàtiques nord-americanes i ensopegant amb infinites traves burocràtiques.