La Horner Corporation se enfrenta a un gran contratiempo. Todos sus diseños han cumplido a la perfección las expectativas de sus clientes. Hasta ahora. Un misterioso fallo de programación en el nuevo modelo Real 3 está provocando múltiples conflictos. Las devoluciones le estan costando pérdidas millonarias a la compañía, pero hay clientes que aún se resisten a deshacerse de ellos...