Jessica wendt zich tot Ray voor hulp met een knaagdierprobleem dat misschien denkbeeldig is. Afgewezen door Ray in haar pogingen om Mike aan haar stal toe te voegen, krijgt Tanya advies van Charlie (Lennie James) over schuldgevoelens en gaat dan tot het uiterste om haar succes te bewijzen. Ray heeft moeite om een klant te ontdooien die zo koud is als ijs.