Mientras Elin mira la aplicación NEAT, de repente desaparece del teléfono de Sandra. Intenta instalar una nueva versión, pero no quiere hacerlo. En su necesidad, llama al chico de llamadas Charlie, pero él se niega a ayudarla. Solo cuando Charlie es atacado por un cliente violento cambia de opinión y ofrece a Elin su apoyo.